Última actualización: Junio 2026
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El sitio web de Mi Super Cuento proporciona una plataforma interactiva que permite a los usuarios personalizar avatares infantiles y de adultos (padres) para confeccionar e imprimir libros infantiles e ilustrados únicos bajo pedido. Al registrarte o realizar un pedido, declaras ser mayor de edad en Chile (18 años) y contar con la capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de un menor, declaras poseer la patria potestad o tutela correspondiente.
Nuestros libros son artículos altamente personalizados y fabricados de manera unitaria bajo demanda. El cliente es el único responsable de revisar minuciosamente todos los detalles de personalización del cuento antes de finalizar la compra. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa:
La herramienta de previsualización en línea permite revisar el resultado final aproximado del libro. Una vez confirmado y pagado el pedido, no se realizarán modificaciones de contenido de impresión bajo ninguna circunstancia debido a la automatización de nuestros sistemas productivos.
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en el territorio chileno. Los costos de envío se calculan y detallan por separado en el carrito de compras antes del pago.
Los métodos de pago disponibles incluyen tarjetas de crédito y débito a través de la pasarela segura Webpay (Transbank), Mercado Pago y PayPal. La compra se considerará completada una vez que recibamos la confirmación del pago exitoso por parte de la pasarela correspondiente.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 de Chile, se establece expresamente que, debido a la naturaleza de los bienes personalizados y confeccionados sobre la base de las especificaciones exclusivas brindadas por el consumidor (bienes hechos a medida), se excluye todo derecho a retracto. No se admiten devoluciones por mero cambio de opinión o arrepentimiento una vez que la orden ha sido enviada a producción.
El tiempo total de entrega consta de dos etapas: la impresión/fabricación artesanal del libro y el tiempo de tránsito del courrier. Trabajamos con empresas transportadoras reconocidas como Correos de Chile y Chilexpress. Los plazos habituales de entrega son de 5 días hábiles para envíos estándar (o 3 días hábiles en opción Express), aunque estos plazos son estimaciones que pueden variar por situaciones de fuerza mayor, eventos climáticos o contingencias operacionales del courrier externo.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, válida y con moradores para recibir el envío. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia de moradores, los nuevos costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
En cumplimiento estricto de la legislación chilena (conforme a las modificaciones introducidas por la Ley Pro Consumidor), todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses en caso de presentar fallas de fabricación o defectos de calidad. Se consideran defectos elegibles:
La garantía no cubre insatisfacciones subjetivas con el estilo artístico de las ilustraciones ni errores ortográficos o de personalización cometidos por el propio usuario. Para ejercer la garantía legal, debes contactar a nuestro equipo de atención en contacto@misupercuento.cl indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías legibles de la falla. Podrás optar por el reemplazo gratuito del libro o el reembolso completo de lo pagado.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, ilustraciones, diseños gráficos de avatares, maquetación, códigos de programación, marcas comerciales y logotipos son de propiedad exclusiva de Mi Super Libro SPA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, descarga, copia o distribución comercial de las imágenes o textos sin la autorización expresa y por escrito de la empresa.
Al introducir nombres y redactar dedicatorias en los libros, te comprometes a no utilizar vocabulario ofensivo, denigrante, discriminatorio, violento o que atente contra los derechos de propiedad intelectual de terceros. Mi Super Cuento se reserva el derecho de cancelar y reembolsar unilateralmente cualquier pedido que infrinja estas pautas éticas.
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